メール

 LNSOFTへのお便り、ソフトウェアやホームページへのご意見、ご感想、苦情等、お気軽にメールをお寄せ下さい。今後の活動に役立たせていただきます。
 各種業務関連のお問い合わせ、シェアウェアに関するお問い合わせもこちらのメールアドレスからお願いいたします。

LNsoftメール

◆インフォメーションデスク
e-mail : info2016@lnsoft.net

※当ホームページ上の人物は架空の人物です。安心してお問い合わせ下さい。

※最終リリース日より1年以上が経過したソフトウェアにつきましては、回答・改善できない場合がございますのでご了承下さい。

Q&A

よくある質問をまとめたQ&A。

ソフトウェアの利用方法について

 ソフトウェアの動作に必要な「実行ファイル一式」は、ZIP圧縮ファイルで配信されていますので各ページよりダウンロード下さい。LNSOFTが配信中のソフトウェアは、ZIP圧縮ファイルを解凍して任意のフォルダにコピーするだけで使用できるタイプが基本ですが、インストール(インストーラー形式)が必要なソフトウェアもあります。
 なお、あらゆる環境下におきましてソフトウェアの動作を100%保証するものではなく、WindowsのOSバージョン、アドミニストレーター/セキュリティ制限、予期せぬ常駐ソフトウェア(ウィルスチェッカー等)、レジストリのバッティング等々の要因により、ソフトウェアが正常に動作しない場合があります。

Q.ソフトウェアの動作中にエラーメッセージが頻発するのですが?
A.インストール先のドライブ(フォルダ)に書き込み制限がかけられているとエラーが生じます。この場合、制限がかけられていない別のドライブ(フォルダ)にインストールし直すか、アドミニストレーター権限でOSにログインし、インストール先のフォルダの「プロパティ→セキュリティタブ」を開き「Everyone」ユーザーを追加、「フルコントロール」にチェックを入れて書き込み制限を解除して下さい。

シェアウェアについて

 LNSOFTが配信中のシェアウェアはご購入前に試用(機能制限あり)いただけますので、事前に十分な動作確認をとられました後、お申し込み下さい。

Q.ベクター/プロレジ(クレジットカード決済)での支払い方法は?
A.当サイトの各ソフトウェア紹介ページ内「お支払い(Vector)」のリンク、または各ソフトウェアに同梱のReadme.txtの「ライセンスの取得方法」をご覧いただき、ベクター/プロレジのお申し込みページにアクセスして下さい。
Q.銀行振込での支払い方法は?
A.メールでご案内させていただきます。ユーザー様のお名前、返信先メールアドレス、ソフトウェア名、本数をお書き添えになり、こちらよりお問い合わせ下さい。
Q.複数本のライセンスを一括購入すると安くなりますか?
A.本数によって5%~30%の割引が適用されます。特に申請いただかなくても自動的に適用されます。(※銀行振込のみの対応です)
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  -2本~10本 -通常価格より5%割引
  -11本~30本 -通常価格より10%割引
  -31本~100本 -通常価格より15%割引
  -101本~500本 -通常価格より20%割引
  -501本~1000本 -通常価格より25%割引
  -1001本~ -通常価格より30%割引
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Q.社内のPCで台数無制限に使用できるライセンスはありませんか?
A.「無制限ライセンスパック」がございます。価格は御社内での使用規模(全社的に使用できるコーポレートライセンス、部内ライセンス、課内ライセンス等)によって異なりますので、メール にてお問い合わせ下さい。
Q.請求書・領収書を発行していただけますか?
A.経理上必要な法人様、個人事業主様に限り発行いたします。お問い合わせの際に宛名と郵送先をご明記願います。(※銀行振込のみの対応です)
Q.ソフトウェアのバージョンアップに費用はかかるのでしょうか?
A.バージョンアップは無償です。
Q.ライセンスキーを紛失してしまったので再発行していただけますか?
A.原則再発行はできません。ライセンスキーは紙に書き写しておく等、厳重な管理をお願いします。
Q.購入したのですがソフトウェアの機能に不満があるので返金していただけますか?
A.原則返金はできません。ソフトウェアの機能については、ご購入前の試用で入念にご確認下さい。

各ソフトウェアの不具合について

【BatchDOO! / BatchDOO! Request / BatchWOO! / BatchWOO! Request / おへやで!~動画シリーズ / どこでも!~動画シリーズ】

Q.動画・音声ファイルが変換できないのですが?
A.バックエンドのFFMPEGが非対応の動画・音声ファイルです。FFMPEGは日進月歩で進化していますので、今後のバージョンアップをお待ち下さい。
A.変換するファイル形式(コンテナ)によって、使用できるコーデックの種類が異なります。また、使用するコーデックによって、設定できるサイズ、フレームレート、サンプルレート、ビットレートの下限~上限が異なります。一度変換に成功した設定内容は、オリジナル設定として保存しておくと便利です。
Q.VOBファイルが変換できないのですが?
A.市販DVDのプロテクトがかけられたVOBファイルは非対応です。
Q.WMVファイルが変換できないのですが?
A.WMV9以降のファイルは非対応です。
Q.変換した動画ファイルが再生できないのですが?
A.変換に使用したコーデックをお使いのPCにインストールして下さい。

【BatchGOO! / BatchGOO! Request / BatchGOO!NEXT / BatchGOO!NEXT Request】

Q.画像ファイルが変換できないのですが?
A.ファイル形式の性質上、「JPEGの2,16,256色」、または「PCXの16色」の組み合わせでは保存できません。特に保存形式・色数のいずれかを「OFF-そのまま」にする場合、変換前と変換後に同じ色数がサポートされているか否かには注意が必要です。色数を「フルカラー」に設定すれば、ほとんどの場合解決します。詳しくは、同梱のReadme.txtファイルの変換対応表をご参考下さい。
A.フリーウェア版では、圧縮されたTIFFファイルに非対応です。
Q.アニメーションGIF、マルチページTIFFを変換すると1ページ目だけのファイルになってしまうのですが?
A.アニメーションGIF、マルチページTIFFは1ページ目だけのサポートです。複数ページに対応した専用ソフト『Visual G++』『Visual T++』を利用をご検討下さい。
Q.TIFFファイルをG4圧縮で変換すると白黒が反転するのですが?
A.一部TIFFファイルの特性によっては白黒反転してしまう場合があります。「階調反転」を ON に設定して下さい。

【BatchPrint! / BatchPrint! More】

Q.複数画像の印刷時、最初の1枚目の前に白紙が出力されるのですが?
A.PCとプリンタの接続状況・ネットワーク環境によっては、稀にロールアウトされる現象が発生します。

【BatchScan! / BatchScan! Spurt】

Q.スキャナの設定を「デフォルト」にしても設定が反映されないのですが?
A.外部ソフトウェアからの制御を受け付けないタイプのスキャナは、設定が反映されません。SI表示を「する」に設定して、スキャナ側のインターフェースからスキャニングして下さい。

【(Copyright!)PasteEngine / (Copyright!)SteganoEngine】

Q.入力した文章の右隅の文字が欠けてしまうのですが?
A.長めの文章で、かつ等幅フォント以外を使用されていると右端の文字が欠けてしまう場合があります。プレビューを参照しながら、欠けてしまう文字数分を空白スペースで確保して下さい。
Q.使えないフォントがあるのですが?
A.文字の装飾(太字・斜体)がサポートされていないフォントには対応していません。

【VectorToRaster / VectorToVector / コマンドラインVector⇔Raster変換】

Q.一部のテキストや線が抜けたり、向きが変わってしまうのですが?
A.DXFファイルは各メーカーよって仕様・バージョンが派生、多様なフォーマットが存在しており、すべてのフォーマットを正式にサポートしていません。詳しくは、添付のReadme.txtファイルの対応項目一覧表をご覧下さい。

【TIFF-izm for Windows】

Q.TIFFファイルが開けないのですが?
A.対応する圧縮フォーマットは、非圧縮・MH(Group3)・MR(Group3)・MMR(Group4)・PackBits・LZW・JPEG の7つです。特殊なヘッダ情報を持つTIFFファイル、特殊な機器から生成されたTIFFファイルはサポート外です。
Q.ソフトから「ファイルの関連付け」をしても関連付けできないのですが?
A.エクスプローラ等のファイラーでTIFFファイルのプロパティを開き、起動プログラムを「TIFFizm.exe」と設定して下さい。
Q.Kodak社の「Imaging for Windows」の編集ツールで書き込んだ文字や線は読み込めないのでしょうか?
A.「Imaging for Windows」で書き込んだ文字や線は、当該ソフトウェアの独自レイヤー形式となっています。TIFFファイルの標準仕様外となりますため、読み込むことはできません。
Q.IP-FAXで受信したTIFFファイルの縦比率が長く表示されてしまうのですが?
A.縦解像度が(印刷用解像度と合わせるため)2倍で出力されるIP-FAXが存在します。『TIFF-izm for Windows』で正常に表示させるためには、グラフィックエディターで画像の縦比率を1/2に縮小させて下さい。
Q.ページの上書き保存を行うと、ページが追加されてページ数が増えてしまうのですが?
A.本現象は一部環境下のPCで発生する模様ですが、未だ原因の究明ができておりません。今後のバージョンアップをお待ち下さい。

ソフトウェアの掲載・二次配布について

Q.ソフトウェアを雑誌・専門誌に掲載したいのですが?
A.無条件で許諾しています。事前・事後は問いませんのでメールでご一報下さい。
Q.ソフトウェアを自分のブログやSNSに掲載したいのですが?
A.無条件で許諾しています。ソフトウェアのキャプチャ画面の利用も自由です。申請は必要ありません。
Q.ソフトウェアを社内・学内で配布したいのですが?
A.イントラネット内での配布に限り許諾しています。申請は必要ありません。
Q.ソフトウェアを学校・塾の教材として利用したいのですが?
A.無条件で許諾しています。申請は必要ありません。

スポンサー様提供ソフトウェアのバンドルについて

 LNSOFTが配信中の一部のフリーウェアには、スポンサー様提供ソフトウェアがバンドルされています。

【バンドルポリシー】

-バンドル対象は一部のフリーウェア(全作品中10%以下)に限定し、バンドルされていることを同梱のReadme.txtに「フリーウェア(バンドル付き)」と明記します。
-バンドルのご紹介はソフトウェアの初回起動時のみとし、2回目の起動以降は一切表示されません。
-バンドルに伴い下記シェアウェアをフリーウェア化いたしました。

【フリーウェア化されたソフトウェア】

Bara-Barbara AVI (Special Edition)、BatchGOO!Print!!Scan!!!、BatchPrint! More、BatchScan! Spurt、(Copyright!)PasteEngine、(Copyright!)SteganoEngine、PutiEffects、VectorToVector、Visual G++Builder、21世紀のマルチメディアデータベース、テキストシネマ工房、どこでも!ケータイ画像、ブロードバンドTVワールドマップ、みんなのファイリングソフト、リアルタイム鉄道運行シミュレーターⅠ ~首都圏メトロネットワーク編

Q.バンドルソフトに関心はないのですが?
A.ソフトウェアの初回起動時に開く紹介文を最後までお読みになり、インストール確認項目のチェックを外して下さい。
Q.バンドルソフトのアンインストールの方法は?
A.コントロールパネルの「プログラムと機能」からアンインストールして下さい。

LNsoft Q&A